رازداری کی پالیسی
آپ کی حفاظت اس پر منحصر ہے کہ ہم آپ کے ڈیٹا کو ذمہ داری سے سنبھالیں۔ یہ پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ ہم کیا جمع کرتے ہیں، کیوں، کس کے ساتھ شیئر کرتے ہیں، اور اس پر آپ کے کیا حقوق ہیں۔
مختصر یہ کہ۔ bSafe Your Guardian ایک حفاظتی خدمت ہے۔ آپ کو محفوظ رکھنے کے لیے اسے آپ کے مقام کی، اور کسی ایمرجنسی کے دوران، آپ کے آلے سے آڈیو اور ویڈیو کی ضرورت ہوتی ہے — اور یہ اُنہیں اُن لوگوں اور خدمات کے ساتھ شیئر کرتی ہے جو مدد کر سکتے ہیں۔ ہم آپ کا ڈیٹا کبھی فروخت نہیں کرتے اور کبھی اسے اشتہار کے لیے استعمال نہیں کرتے۔
1. ہم کون ہیں
bSafe Your Guardian bSafe Technology UK Ltd کی طرف سے فراہم کیا جاتا ہے، جو اسکاٹ لینڈ میں رجسٹرڈ ایک کمپنی ہے (کمپنی نمبر SC872693) ("bSafe"، "ہم")۔ ایپ کے ذاتی اور خاندانی استعمال کے لیے، bSafe آپ کے ذاتی ڈیٹا کا ذمہ دارِ تحفظ ہے۔
جہاں آپ کا آجر یا کوئی اور ادارہ آپ کو آپ کے کام کے حصے کے طور پر bSafe فراہم کرتا ہے، وہاں عام طور پر وہ ادارہ آپ کے افرادی قوت کے استعمال کے لیے ذمہ دارِ تحفظ ہوتا ہے اور bSafe اُس کے پروسیسر کے طور پر کام کرتی ہے۔ اس صورت میں یہ پالیسی آپ کے ادارے کی اپنی رازداری اطلاع کی تکمیل کرتی ہے، اور آپ کو دونوں کو ساتھ ملا کر پڑھنا چاہیے۔
2. وہ ڈیٹا جو ہم جمع کرتے ہیں
- اکاؤنٹ اور شناخت — آپ کا نام، ای میل ایڈریس، فون نمبر اور پاس ورڈ (صرف hash شدہ شکل میں محفوظ)۔ افرادی قوت کے اکاؤنٹس کے لیے، آپ کا ادارہ، عہدہ، ٹیم یا مقام۔
- آپ کا حفاظتی حلقہ — اُن ایمرجنسی رابطوں کے نام اور رابطے کی تفصیلات جنہیں آپ شامل کرنے کا انتخاب کرتے ہیں تاکہ ہم آپ کی جانب سے اُن تک پہنچ سکیں۔
- مقام — آپ کے آلے کا GPS مقام۔ یہ مسلسل صرف اُن موجودگی، سفر اور چیک اِن خصوصیات کے لیے استعمال ہوتا ہے جنہیں آپ آن کرتے ہیں، اور کسی فعال الرٹ کے دوران واضح ہوتا ہے۔ آپ ہر وقت اپنے آلے پر مقام کی اجازتیں قابو میں رکھتے ہیں۔
- آڈیو اور ویڈیو — جب آپ SOS بجاتے ہیں، تو آپ کے آلے سے آڈیو اور ویڈیو حاصل، نشر اور ریکارڈ کیا جا سکتا ہے تاکہ جواب دہندگان دیکھ اور سن سکیں کہ کیا ہو رہا ہے، اور بعد میں ایک وقتی مہر شدہ ریکارڈ موجود ہو۔
- الرٹ اور واقعے کا ڈیٹا — SOS واقعات، چیک اِنز، کوڈ ورڈ اور جعلی کال کی سرگرمیاں، وقتی مہریں اور اس کا ریکارڈ کہ کسی واقعے کے دوران کیا ہوا۔
- آلہ اور تکنیکی — آلے کا ماڈل، آپریٹنگ سسٹم، ایپ ورژن، پش نوٹیفکیشن ٹوکن، IP ایڈریس، اور تشخیصی اور کریش کی معلومات۔
- مواصلات — وہ پیغامات جو آپ ہمیں ای میل کے ذریعے یا ویب سائٹ کے استفسار فارم کے ذریعے بھیجتے ہیں۔
3. ہم آپ کا ڈیٹا کیسے اور کیوں استعمال کرتے ہیں
ہم آپ کا ڈیٹا صرف نیچے دی گئی وجوہات کے لیے، اور دکھائی گئی قانونی بنیادوں کے تحت (قابلِ اطلاق ڈیٹا تحفظ قوانین) استعمال کرتے ہیں۔
| ہم کیا کرتے ہیں | کیوں | قانونی بنیاد |
|---|---|---|
| حفاظتی خدمت چلانا — SOS بجانا، آپ کا لائیو مقام، آڈیو اور ویڈیو شیئر کرنا، اور اضافہ کرنا | اُس بنیادی خدمت کو پہنچانے کے لیے جس کے لیے آپ نے سائن اپ کیا اور زندگی کی حفاظت کے لیے | معاہدے کی تکمیل؛ حیاتی مفادات |
| موجودگی، سفر اور چیک اِن رہ جانے کی نگرانی | اس بات کی تصدیق کے لیے کہ آپ محفوظ ہیں اور اگر کچھ غلط ہو تو الارم بجانے کے لیے | معاہدہ؛ رضامندی (اُن خصوصیات کے لیے جنہیں آپ فعال کرتے ہیں) |
| آپ کے حلقے کو، اور اداروں کے لیے، آپ کے کنسول آپریٹرز کو مطلع کرنا | آپ تک جلد مدد پہنچانے کے لیے | معاہدہ؛ حیاتی مفادات |
| ایک مانیٹرنگ سینٹر (ARC) اور ایمرجنسی خدمات تک اضافہ کرنا | اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ ایک حقیقی شخص جواب دے سکے | حیاتی مفادات؛ جائز مفادات (حفاظت)؛ معاہدہ |
| کسی واقعے کا آڈٹ ٹریل اور ثبوت رکھنا | ذمہ داریِ نگہداشت، بیمہ اور، جہاں متعلقہ ہو، قانونی کارروائیاں | جائز مفادات؛ قانونی ذمہ داری |
| آپ کا اکاؤنٹ سنبھالنا، اسے محفوظ رکھنا اور غلط استعمال یا جھوٹے الارم روکنا | ایک قابلِ اعتماد خدمت چلانے کے لیے | معاہدہ؛ جائز مفادات |
| پلیٹ فارم کو برقرار، محفوظ اور بہتر رکھنا | خدمت کو محفوظ، قابلِ اعتماد اور مؤثر رکھنے کے لیے | جائز مفادات |
| قانونی، ضابطہ جاتی اور تحفظِ افراد کی ذمہ داریاں پوری کرنا | کیونکہ قانون اس کا تقاضا کرتا ہے، یا کسی خطرے میں موجود شخص کی حفاظت کے لیے | قانونی ذمہ داری؛ حیاتی مفادات |
| خدمت کے پیغامات، اور کاروباری رابطوں کو مارکیٹنگ بھیجنا | آپ کو باخبر رکھنے کے لیے؛ مارکیٹنگ صرف جہاں اجازت ہو | معاہدہ؛ رضامندی / جائز مفادات |
4. ایمرجنسیاں
یہ ایک حفاظتی خدمت ہے، چنانچہ کسی ایمرجنسی میں آپ کا ڈیٹا شیئر کرنا اس کے بنیادی مقاصد میں سے ایک ہے۔ جب آپ SOS بجاتے ہیں، یا جہاں بصورتِ دیگر آپ کی یا کسی اور کی زندگی کو خطرہ ہو، تو ہم اور کوئی بھی مانیٹرنگ پارٹنر آپ کی شناخت، مقام اور واقعے کا ڈیٹا — بشمول آڈیو اور ویڈیو — آپ کے نامزد رابطوں، ایک معتمد مانیٹرنگ سینٹر اور ایمرجنسی خدمات کے ساتھ، دوبارہ پوچھے بغیر، حیاتی مفادات کی حفاظت کی خاطر شیئر کر سکتے ہیں۔
5. ہم آپ کا ڈیٹا کس کے ساتھ شیئر کرتے ہیں
- آپ کے نامزد رابطے اور، اداروں کے لیے، آپ کے آپریٹرز — وہ لوگ جنہیں آپ نے منتخب کیا ہے، یا آپ کے ادارے نے جواب دینے کے لیے تفویض کیا ہے۔
- ایک مقامی طور پر معتمد الارم ریسیونگ سینٹر (ARC) — جہاں آپ کے اکاؤنٹ کے لیے نگرانی میں ردِعمل فعال ہو۔
- ایمرجنسی خدمات — جہاں کوئی الرٹ اُن تک بڑھایا جائے۔
- ہمارے خدمت فراہم کنندگان — جانچے ہوئے فراہم کنندگان جو ہماری بنیادی ساخت کی میزبانی کرتے ہیں اور کلاؤڈ، پیغام رسانی (SMS، ای میل اور پش نوٹیفکیشنز) اور نقشہ سازی کی خدمات فراہم کرتے ہیں، جو صرف ہماری ہدایات پر معاہدے کے تحت کام کرتے ہیں۔
- آپ کا ادارہ — افرادی قوت کے اکاؤنٹس کے لیے، تاکہ وہ اپنی ذمہ داریِ نگہداشت پوری کر سکے۔
- حکام اور مشیران — جہاں ہم قانونی طور پر پابند ہوں، یا قانونی دعووں کو قائم کرنے، استعمال کرنے یا دفاع کرنے کے لیے۔
ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا فروخت نہیں کرتے، اور ہم اسے فریقِ ثالث کے اشتہار کے لیے شیئر نہیں کرتے۔
6. بین الاقوامی منتقلیاں
ہمارا مقصد ذاتی اور واقعے کا ڈیٹا آپ کے خطے میں میزبان کرنا ہے۔ جہاں ڈیٹا برطانیہ سے باہر منتقل کیا جاتا ہے، وہاں ہم اسے مناسب حفاظتی اقدامات سے محفوظ کرتے ہیں — جیسے UK بین الاقوامی ڈیٹا منتقلی معاہدہ، EU معیاری معاہداتی شقیں، یا کسی ایسے ملک میں منتقلی جہاں مناسبت کا فیصلہ موجود ہو۔
7. ہم اسے کتنی دیر رکھتے ہیں
ہم اکاؤنٹ کا ڈیٹا اُس وقت تک رکھتے ہیں جب تک آپ کا اکاؤنٹ فعال ہے اور اس کے بعد ایک معقول مدت تک۔ کسی الرٹ کے دوران حاصل کیا گیا واقعے اور ثبوت کا ڈیٹا — بشمول آڈیو، ویڈیو اور مقام — اس کی حفاظتی اور شہادتی نوعیت کے مطابق ایک متعین برقراری مدت تک رکھا جاتا ہے، پھر حذف یا گمنام کر دیا جاتا ہے۔ جہاں آپ کا ادارہ آپ کے اکاؤنٹ کو قابو میں رکھتا ہے، وہاں اُس کی برقراری پالیسی لاگو ہو سکتی ہے۔ جہاں قانون تقاضا کرے، ہم کچھ ڈیٹا زیادہ دیر رکھ سکتے ہیں۔
8. آپ کے حقوق
قابلِ اطلاق ڈیٹا تحفظ قوانین کے تحت آپ کو حق حاصل ہے کہ آپ اپنے ڈیٹا تک رسائی حاصل کریں، اسے درست یا حذف کروائیں، اس کے استعمال کو محدود کریں یا اس پر اعتراض کریں، ڈیٹا کی منتقلی، اور جہاں ہم رضامندی پر انحصار کرتے ہیں وہاں رضامندی واپس لیں۔ چونکہ یہ ایک حفاظتی خدمت ہے، ہمیں کچھ ڈیٹا رکھنے کی ضرورت ہو سکتی ہے — جیسے کسی فعال واقعے کا ریکارڈ — جہاں یہ حیاتی مفادات کی حفاظت یا کسی قانونی فرض کو پورا کرنے کے لیے ضروری ہو۔
ان میں سے کسی بھی حق کو استعمال کرنے کے لیے، ہم سے privacy@bsafeworld.com پر رابطہ کریں۔ آپ کو یہ حق بھی حاصل ہے کہ آپ قابلِ اطلاق مقامی اتھارٹی کے پاس، اور برطانیہ میں UK Information Commissioner's Office (ICO) کے پاس ico.org.uk پر شکایت درج کروائیں، اگرچہ ہم چاہیں گے کہ پہلے ہمیں معاملات درست کرنے کا موقع ملے۔
9. بچے اور خاندانی پلان
آزاد اکاؤنٹس 16 سال سے کم عمر بچوں کے لیے نہیں ہیں۔ ہماری خاندانی خصوصیات ایک والد یا سرپرست کو کسی بچے کو خاندانی پلان میں شامل کرنے دیتی ہیں؛ جہاں وہ ایسا کرتے ہیں، والد یا سرپرست بچے کی شرکت ترتیب دیتا اور قابو میں رکھتا ہے اور اُس کی جانب سے رضامندی فراہم کرتا ہے۔ ہم کسی بھی بچے کے ڈیٹا کو اضافی احتیاط سے اور صرف اُن حفاظتی خصوصیات کو فراہم کرنے کے لیے سنبھالتے ہیں جنہیں خاندان نے آن کرنے کا انتخاب کیا ہے۔
10. ہم آپ کے ڈیٹا کی حفاظت کیسے کرتے ہیں
آپ کا ڈیٹا ترسیل اور ذخیرے میں خفیہ ہوتا ہے۔ رسائی کم از کم اختیار کی بنیاد پر محدود اور درج کی جاتی ہے۔ آپ کا مقام صرف کسی فعال الرٹ کے دوران واضح ہوتا ہے، اور کبھی فروخت یا اشتہار کے لیے شیئر نہیں کیا جاتا۔ ہم اپنے سسٹمز اور فراہم کنندگان کو ادارہ جاتی درجے کے سیکیورٹی معیارات پر رکھتے ہیں اور انہیں زیرِ جائزہ رکھتے ہیں۔
11. ویب سائٹ اور کوکیز
ہماری مارکیٹنگ ویب سائٹ صرف ضروری اور فعالی کوکیز استعمال کرتی ہے اور فریقِ ثالث کے اشتہاری ٹریکرز نہیں چلاتی۔ اگر آپ کوئی ڈیمو استفسار بھیجتے ہیں، تو ہم آپ کی تفصیلات اپنے ہی کسٹمر سسٹم کو منتقل کرتے ہیں تاکہ ہم آپ کو جواب دے سکیں۔
12. اس پالیسی میں تبدیلیاں
ہم وقتاً فوقتاً اس پالیسی کو تازہ کر سکتے ہیں۔ جب ہم ایسا کرتے ہیں، تو ہم اوپر کی تاریخ بدل دیں گے، اور اہم تبدیلیوں کے لیے ہم آپ کو مطلع کرنے کے لیے معقول اقدامات کریں گے۔
13. ہم سے رابطہ کریں
bSafe Technology UK Ltd · اسکاٹ لینڈ میں رجسٹرڈ نمبر SC872693
رازداری کے استفسارات: privacy@bsafeworld.com · عمومی معاونت: support@bsafeworld.com