Privacybeleid
Je veiligheid hangt ervan af dat wij verantwoord met je gegevens omgaan. Dit beleid legt uit wat we verzamelen, waarom, met wie we het delen, en welke rechten je erover hebt.
In het kort. bSafe Your Guardian is een veiligheidsdienst. Om je veilig te houden, heeft die je locatie nodig en, tijdens een noodgeval, audio en video van je apparaat — en die deelt hij met de mensen en diensten die kunnen helpen. We verkopen je gegevens nooit en gebruiken ze nooit voor advertenties.
1. Wie we zijn
bSafe Your Guardian wordt geleverd door bSafe Technology UK Ltd, een in Schotland geregistreerde vennootschap (registratienummer SC872693) ("bSafe", "wij", "ons"). Voor persoonlijk en gezinsgebruik van de app is bSafe de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.
Wanneer je werkgever of een andere organisatie bSafe aan je verstrekt als onderdeel van je werk, is die organisatie normaal gesproken de verwerkingsverantwoordelijke voor je werkgebruik en treedt bSafe op als haar verwerker. In dat geval vormt dit beleid een aanvulling op het eigen privacybeleid van je organisatie, en zou je beide samen moeten lezen.
2. De gegevens die we verzamelen
- Account en identiteit — je naam, e-mailadres, telefoonnummer en wachtwoord (uitsluitend in gehashte vorm opgeslagen). Voor werknemersaccounts: je organisatie, rol, team of locatie.
- Je veiligheidskring — de namen en contactgegevens van de noodcontacten die je kiest toe te voegen, zodat we hen namens jou kunnen bereiken.
- Locatie — de gps-locatie van je apparaat. Deze wordt alleen continu gebruikt voor de functies voor aanwezigheid, reizen en check-ins die je inschakelt, en wordt nauwkeuriger tijdens een actief alarm. Jij beheert de locatierechten op je apparaat te allen tijde.
- Audio en video — wanneer je een SOS geeft, kunnen audio en video vanaf je apparaat worden vastgelegd, gestreamd en opgenomen, zodat responders kunnen zien en horen wat er gebeurt, en zodat er achteraf een record met tijdstempel is.
- Alarmen en incidentgegevens — SOS-gebeurtenissen, check-ins, codewoord- en nepoproepactiveringen, tijdstempels en het record van wat er tijdens een incident is gebeurd.
- Apparaat en techniek — apparaatmodel, besturingssysteem, appversie, pushnotificatietoken, IP-adres, en diagnose- en crashinformatie.
- Communicatie — berichten die je ons stuurt per e-mail of via het aanvraagformulier op de website.
3. Hoe en waarom we je gegevens gebruiken
We gebruiken je gegevens alleen om de onderstaande redenen, en op basis van de getoonde rechtsgronden (AVG / UAVG).
| Wat we doen | Waarom | Rechtsgrond |
|---|---|---|
| De veiligheidsdienst uitvoeren — een SOS geven, je live locatie, audio en video delen, en escaleren | Om de kerndienst te leveren waarvoor je je hebt aangemeld en om levens te beschermen | Uitvoering van een overeenkomst; vitale belangen |
| Monitoring van aanwezigheid, reizen en gemiste check-ins | Om te bevestigen dat je veilig bent en alarm te slaan als er iets misgaat | Overeenkomst; toestemming (voor de functies die je inschakelt) |
| Je kring waarschuwen en, voor organisaties, je console-operators | Om snel hulp bij je te krijgen | Overeenkomst; vitale belangen |
| Escaleren naar een meldkamer (ARC) en de hulpdiensten | Om te zorgen dat een echt persoon kan reageren | Vitale belangen; gerechtvaardigde belangen (veiligheid); overeenkomst |
| Een controlespoor en bewijs van een incident bijhouden | Zorgplicht, verzekering en, waar relevant, gerechtelijke procedures | Gerechtvaardigde belangen; wettelijke verplichting |
| Je account beheren, veilig houden en misbruik of valse alarmen voorkomen | Om een betrouwbare dienst te leveren | Overeenkomst; gerechtvaardigde belangen |
| Het platform onderhouden, beveiligen en verbeteren | Om de dienst veilig, betrouwbaar en doeltreffend te houden | Gerechtvaardigde belangen |
| Voldoen aan wettelijke, regelgevende en beschermingsverplichtingen | Omdat de wet dit vereist, of om iemand die gevaar loopt te beschermen | Wettelijke verplichting; vitale belangen |
| Serviceberichten sturen, en marketing naar zakelijke contacten | Om je te informeren; marketing alleen waar toegestaan | Overeenkomst; toestemming / gerechtvaardigde belangen |
4. Noodgevallen
Dit is een veiligheidsdienst, dus het delen van je gegevens in een noodgeval is een van de belangrijkste doeleinden ervan. Wanneer je een SOS geeft, of wanneer er anderszins een risico is voor jouw leven of dat van iemand anders, kunnen wij en elke meldkamerpartner je identiteit, locatie en incidentgegevens — inclusief audio en video — delen met je aangewezen contacten, een geaccrediteerde meldkamer en de hulpdiensten, zonder opnieuw te vragen, om vitale belangen te beschermen.
5. Met wie we je gegevens delen
- Je aangewezen contacten en, voor organisaties, je operators — de mensen die jij hebt gekozen, of die je organisatie heeft toegewezen, om te reageren.
- Een lokaal geaccrediteerde alarmcentrale (ARC) — wanneer gemonitorde respons voor je account is ingeschakeld.
- De hulpdiensten — wanneer een alarm naar hen wordt geëscaleerd.
- Onze dienstverleners — gecontroleerde leveranciers die onze infrastructuur hosten en cloud-, berichten- (sms, e-mail en pushnotificaties) en kaartdiensten leveren, die uitsluitend op onze instructies en onder contract handelen.
- Je organisatie — voor werknemersaccounts, zodat zij aan haar zorgplicht kan voldoen.
- Autoriteiten en adviseurs — wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn, of om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.
We verkopen je persoonsgegevens niet, en we delen ze niet voor advertenties van derden.
6. Internationale doorgiften
We streven ernaar persoons- en incidentgegevens in jouw regio te hosten. Wanneer gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven, beschermen we ze met passende waarborgen — zoals de Standaardcontractbepalingen van de EU, of een doorgifte naar een land met een adequaatheidsbesluit.
7. Hoe lang we ze bewaren
We bewaren accountgegevens zolang je account actief is en gedurende een redelijke periode daarna. Incident- en bewijsgegevens die tijdens een alarm zijn vastgelegd — inclusief audio, video en locatie — worden bewaard gedurende een vastgestelde bewaartermijn die past bij hun veiligheids- en bewijsdoel, en daarna verwijderd of geanonimiseerd. Wanneer je organisatie je account beheert, kan haar bewaarbeleid van toepassing zijn. We kunnen bepaalde gegevens langer bewaren wanneer de wet dat vereist.
8. Je rechten
Op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming heb je het recht om je gegevens in te zien, ze te laten corrigeren of wissen, het gebruik ervan te beperken of daartegen bezwaar te maken, op gegevensoverdraagbaarheid, en om toestemming in te trekken wanneer we ons daarop baseren. Omdat dit een veiligheidsdienst is, kan het nodig zijn dat we bepaalde gegevens bewaren — zoals het record van een actief incident — wanneer dat noodzakelijk is om vitale belangen te beschermen of aan een wettelijke plicht te voldoen.
Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via privacy@bsafeworld.com. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit — in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) via autoriteitpersoonsgegevens.nl — al zouden we eerst graag de kans krijgen om het recht te zetten.
9. Kinderen en gezinsabonnementen
Zelfstandige accounts zijn niet bedoeld voor kinderen onder de 16. Met onze gezinsfuncties kan een ouder of voogd een kind aan een gezinsabonnement toevoegen; wanneer zij dat doen, stelt de ouder of voogd de deelname van het kind in en beheert die, en geeft namens hen toestemming. We behandelen de gegevens van elk kind met extra zorg en uitsluitend om de veiligheidsfuncties te leveren die het gezin heeft gekozen in te schakelen.
10. Hoe we je gegevens beschermen
Je gegevens worden versleuteld tijdens transport en in rust. Toegang is beperkt op basis van het principe van minimale privileges en wordt vastgelegd. Je locatie wordt alleen nauwkeuriger tijdens een actief alarm, en wordt nooit verkocht of gedeeld voor advertenties. We houden onze systemen en leveranciers aan beveiligingsnormen op enterpriseniveau en houden ze onder herziening.
11. De website en cookies
Onze marketingwebsite gebruikt uitsluitend essentiële en functionele cookies en draait geen advertentietrackers van derden. Als je een demo-aanvraag stuurt, geven we je gegevens door aan ons eigen klantsysteem zodat we je kunnen antwoorden.
12. Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. Wanneer we dat doen, veranderen we de datum bovenaan, en voor wezenlijke wijzigingen nemen we redelijke stappen om je dat te laten weten.
13. Contact
bSafe Technology UK Ltd · Geregistreerd in Schotland nr. SC872693
Privacyvragen: privacy@bsafeworld.com · Algemene ondersteuning: support@bsafeworld.com