Política de Privacidad

1. Quiénes somos

bSafe Your Guardian es prestado por bSafe Technology UK Ltd, una sociedad registrada en Escocia (número de sociedad SC872693) ("bSafe", "nosotros"). Para el uso personal y familiar de la app, bSafe es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

Cuando tu empresa u otra organización te proporciona bSafe como parte de tu trabajo, esa organización es normalmente el responsable del tratamiento para tu uso laboral y bSafe actúa como su encargado del tratamiento. En ese caso, esta política complementa el aviso de privacidad propio de tu organización, y deberías leer ambos conjuntamente.

2. Los datos que recopilamos

• Cuenta e identidad — tu nombre, dirección de email, número de teléfono y contraseña (almacenada únicamente de forma cifrada mediante hash). Para las cuentas de plantilla, tu organización, cargo, equipo o centro.
• Tu círculo de seguridad — los nombres y datos de contacto de los contactos de emergencia que elijas añadir para que podamos localizarlos en tu nombre.
• Ubicación — la ubicación GPS de tu dispositivo. Se usa de forma continua solo para las funciones de presencia, trayectos y confirmaciones que actives, y se afina durante una alerta activa. Tú controlas los permisos de ubicación de tu dispositivo en todo momento.
• Audio y vídeo — cuando das un SOS, se puede capturar, retransmitir y grabar audio y vídeo desde tu dispositivo para que los respondedores puedan ver y oír lo que ocurre, y para que quede un registro con marca de tiempo después.
• Alertas y datos de incidentes — eventos de SOS, confirmaciones, activaciones de palabra clave y llamada falsa, marcas de tiempo y el registro de lo que ocurrió durante un incidente.
• Dispositivo y datos técnicos — modelo del dispositivo, sistema operativo, versión de la app, token de notificaciones push, dirección IP e información de diagnóstico y de fallos.
• Comunicaciones — los mensajes que nos envías por email o a través del formulario de consulta del sitio web.

3. Cómo y por qué usamos tus datos

Solo usamos tus datos por las razones que se indican a continuación, y bajo las bases jurídicas mostradas (RGPD / LOPDGDD).

4. Emergencias

Este es un servicio de seguridad, por lo que compartir tus datos en una emergencia es una de sus finalidades principales. Cuando das un SOS, o cuando de otro modo existe un riesgo para tu vida o la de otra persona, nosotros y cualquier socio de monitorización podemos compartir tu identidad, ubicación y datos del incidente — incluidos audio y vídeo — con tus contactos designados, una central de monitorización acreditada y los servicios de emergencia, sin volver a pedirlo, con el fin de proteger intereses vitales.

5. Con quién compartimos tus datos

• Tus contactos designados y, en el caso de las organizaciones, tus operadores — las personas que has elegido, o que tu organización ha asignado, para responder.
• Una central receptora de alarmas (ARC) acreditada localmente — cuando la respuesta monitorizada está habilitada para tu cuenta.
• Los servicios de emergencia — cuando una alerta se les escala.
• Nuestros proveedores de servicios — suministradores verificados que alojan nuestra infraestructura y prestan servicios en la nube, de mensajería (SMS, email y notificaciones push) y de cartografía, actuando únicamente conforme a nuestras instrucciones y bajo contrato.
• Tu organización — para las cuentas de plantilla, para que pueda cumplir su deber de cuidado.
• Autoridades y asesores — cuando estemos legalmente obligados a ello, o para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

No vendemos tus datos personales, y no los compartimos para publicidad de terceros.

6. Transferencias internacionales

Nuestro objetivo es alojar los datos personales y de incidentes en tu región. Cuando los datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, los protegemos con garantías adecuadas — como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE, o una transferencia a un país con una decisión de adecuación.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de la cuenta mientras tu cuenta esté activa y durante un periodo razonable posterior. Los datos de incidentes y de pruebas capturados durante una alerta — incluidos audio, vídeo y ubicación — se conservan durante un periodo de retención definido, adecuado a su finalidad de seguridad y probatoria, y después se eliminan o se anonimizan. Cuando tu organización controla tu cuenta, puede aplicarse su política de retención. Podemos conservar ciertos datos durante más tiempo cuando la ley así lo exija.

8. Tus derechos

Conforme a la normativa de protección de datos aplicable, tienes derecho a acceder a tus datos, a que se rectifiquen o supriman, a limitar u oponerte a cómo los usamos, a la portabilidad de los datos, y a retirar el consentimiento cuando nos basemos en él. Al tratarse de un servicio de seguridad, es posible que necesitemos conservar algunos datos — como el registro de un incidente activo — cuando ello sea necesario para proteger intereses vitales o para cumplir un deber legal.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en privacy@bsafeworld.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente — en el Reino Unido, la Information Commissioner's Office (ICO) en ico.org.uk, y en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en aepd.es — aunque nos gustaría tener antes la oportunidad de solucionarlo.

9. Menores y planes familiares

Las cuentas independientes no están destinadas a menores de 16 años. Nuestras funciones familiares permiten que un progenitor o tutor añada a un menor a un plan familiar; cuando lo hacen, el progenitor o tutor configura y controla la participación del menor y presta el consentimiento en su nombre. Tratamos los datos de cualquier menor con especial cuidado y únicamente para prestar las funciones de seguridad que la familia haya decidido activar.

10. Cómo protegemos tus datos

Tus datos se cifran en tránsito y en reposo. El acceso está restringido según el principio de mínimo privilegio y queda registrado. Tu ubicación solo se afina durante una alerta activa, y nunca se vende ni se comparte para publicidad. Sometemos nuestros sistemas y proveedores a estándares de seguridad de nivel empresarial y los mantenemos bajo revisión.

11. El sitio web y las cookies

Nuestro sitio web de marketing usa únicamente cookies esenciales y funcionales y no ejecuta rastreadores publicitarios de terceros. Si envías una consulta para una demo, pasamos tus datos a nuestro propio sistema de clientes para poder responderte.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de la parte superior, y para cambios sustanciales tomaremos medidas razonables para informarte.

13. Contacto

bSafe Technology UK Ltd · Registrada en Escocia n.º SC872693
Consultas de privacidad: privacy@bsafeworld.com · Soporte general: support@bsafeworld.com