Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

bSafe Your Guardian est fourni par bSafe Technology UK Ltd, société immatriculée en Écosse (numéro de société SC872693) (« bSafe », « nous »). Pour l’usage personnel et familial de l’application, bSafe est le responsable du traitement de vos données personnelles.

Lorsque votre employeur ou une autre organisation vous fournit bSafe dans le cadre de votre travail, cette organisation est normalement le responsable du traitement pour votre usage professionnel et bSafe agit en tant que sous-traitant. Dans ce cas, la présente politique complète la propre notice de confidentialité de votre organisation, et vous devez lire les deux ensemble.

2. Les données que nous collectons

• Compte & identité — votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et mot de passe (stocké uniquement sous forme hachée). Pour les comptes professionnels, votre organisation, votre fonction, votre équipe ou votre site.
• Votre cercle de sécurité — les noms et coordonnées des contacts d’urgence que vous choisissez d’ajouter afin que nous puissions les joindre en votre nom.
• Localisation — la position GPS de votre appareil. Elle n’est utilisée en continu que pour les fonctionnalités de présence, de trajet et de pointage que vous activez, et se précise pendant une alerte active. Vous contrôlez à tout moment les autorisations de localisation sur votre appareil.
• Audio & vidéo — lorsque vous déclenchez un SOS, l’audio et la vidéo peuvent être captés, diffusés et enregistrés depuis votre appareil pour que les intervenants voient et entendent ce qui se passe, et pour qu’il en reste une trace horodatée par la suite.
• Alertes & données d’incident — événements SOS, pointages, déclenchements par mot de passe et faux appel, horodatages et le compte rendu de ce qui s’est passé pendant un incident.
• Appareil & technique — modèle de l’appareil, système d’exploitation, version de l’application, jeton de notification push, adresse IP, et informations de diagnostic et de plantage.
• Communications — les messages que vous nous envoyez par e-mail ou via le formulaire de demande du site web.

3. Comment et pourquoi nous utilisons vos données

Nous n’utilisons vos données que pour les raisons ci-dessous, et sur les bases légales indiquées (RGPD).

4. Urgences

Il s’agit d’un service de sécurité ; le partage de vos données en cas d’urgence est donc l’une de ses finalités principales. Lorsque vous déclenchez un SOS, ou lorsqu’il existe par ailleurs un risque pour votre vie ou celle d’autrui, nous et tout partenaire de télésurveillance pouvons partager votre identité, votre localisation et vos données d’incident — y compris l’audio et la vidéo — avec vos contacts désignés, un centre de télésurveillance accrédité et les services d’urgence, sans nouvelle demande, afin de protéger des intérêts vitaux.

5. Avec qui nous partageons vos données

• Vos contacts désignés et, pour les organisations, vos opérateurs — les personnes que vous avez choisies, ou que votre organisation a désignées, pour intervenir.
• Un centre de télésurveillance d’alarmes (ARC) accrédité localement — lorsque la réponse supervisée est activée pour votre compte.
• Les services d’urgence — lorsqu’une alerte leur est escaladée.
• Nos prestataires de services — des fournisseurs contrôlés qui hébergent notre infrastructure et fournissent des services de cloud, de messagerie (SMS, e-mail et notifications push) et de cartographie, agissant uniquement sur nos instructions dans le cadre d’un contrat.
• Votre organisation — pour les comptes professionnels, afin qu’elle puisse remplir son obligation de sécurité.
• Les autorités et conseils — lorsque la loi nous y oblige, ou pour établir, exercer ou défendre des droits en justice.

Nous ne vendons pas vos données personnelles, et nous ne les partageons pas à des fins publicitaires tierces.

6. Transferts internationaux

Nous visons à héberger les données personnelles et d’incident dans votre région. Lorsque des données sont transférées en dehors de l’Espace économique européen, nous les protégeons par des garanties appropriées — telles que les clauses contractuelles types de l’UE, le UK International Data Transfer Agreement, ou un transfert vers un pays bénéficiant d’une décision d’adéquation.

7. Combien de temps nous les conservons

Nous conservons les données de compte tant que votre compte est actif et pendant une période raisonnable par la suite. Les données d’incident et de preuve captées pendant une alerte — y compris l’audio, la vidéo et la localisation — sont conservées pendant une durée de conservation définie, adaptée à leur finalité de sécurité et de preuve, puis supprimées ou anonymisées. Lorsque votre organisation contrôle votre compte, sa politique de conservation peut s’appliquer. Nous pouvons conserver certaines données plus longtemps lorsque la loi l’exige.

8. Vos droits

En vertu du droit de la protection des données (RGPD et loi Informatique et Libertés), vous avez le droit d’accéder à vos données, de les faire rectifier ou effacer, de limiter ou de vous opposer à leur utilisation, à la portabilité des données, et de retirer votre consentement lorsque nous nous appuyons dessus. Comme il s’agit d’un service de sécurité, nous pouvons devoir conserver certaines données — telles qu’un dossier d’incident actif — lorsque cela est nécessaire pour protéger des intérêts vitaux ou respecter une obligation légale.

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à privacy@bsafeworld.com. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) sur cnil.fr, même si nous aimerions d’abord avoir la possibilité de rectifier les choses.

9. Enfants et forfaits familiaux

Les comptes individuels ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nos fonctionnalités familiales permettent à un parent ou tuteur d’ajouter un enfant à un forfait familial ; dans ce cas, le parent ou tuteur met en place et contrôle la participation de l’enfant et fournit le consentement en son nom. Nous traitons les données de tout enfant avec un soin particulier et uniquement pour fournir les fonctionnalités de sécurité que la famille a choisi d’activer.

10. Comment nous protégeons vos données

Vos données sont chiffrées en transit et au repos. L’accès est restreint sur la base du moindre privilège et journalisé. Votre localisation ne se précise que pendant une alerte active, et n’est jamais vendue ni partagée à des fins publicitaires. Nous soumettons nos systèmes et nos fournisseurs à des normes de sécurité de niveau entreprise et les tenons sous surveillance.

11. Le site web et les cookies

Notre site web marketing n’utilise que des cookies essentiels et fonctionnels et n’exécute pas de traceurs publicitaires tiers. Si vous envoyez une demande de démo, nous transmettons vos coordonnées à notre propre système client afin de pouvoir vous répondre.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Lorsque nous le faisons, nous modifions la date en haut de page, et pour les modifications importantes, nous prenons des mesures raisonnables pour vous en informer.

13. Nous contacter

bSafe Technology UK Ltd · Immatriculée en Écosse sous le n° SC872693
Demandes relatives à la confidentialité : privacy@bsafeworld.com · Support général : support@bsafeworld.com