गोपनीयता नीति
आपकी सुरक्षा इस पर निर्भर करती है कि हम आपके डेटा को ज़िम्मेदारी से संभालें। यह नीति बताती है कि हम क्या एकत्र करते हैं, क्यों, इसे किसके साथ साझा करते हैं, और इस पर आपके क्या अधिकार हैं।
संक्षेप में। bSafe Your Guardian एक सुरक्षा सेवा है। आपको सुरक्षित रखने के लिए इसे आपके स्थान और, एक आपातकाल के दौरान, आपके डिवाइस से ऑडियो और वीडियो की आवश्यकता होती है — और यह इसे उन लोगों और सेवाओं के साथ साझा करता है जो मदद कर सकते हैं। हम आपका डेटा कभी नहीं बेचते और कभी विज्ञापन के लिए इसका उपयोग नहीं करते।
1. हम कौन हैं
bSafe Your Guardian bSafe Technology UK Ltd द्वारा प्रदान किया जाता है, जो स्कॉटलैंड में पंजीकृत एक कंपनी है (कंपनी संख्या SC872693) ("bSafe", "हम", "हमें")। ऐप के व्यक्तिगत और पारिवारिक उपयोग के लिए, bSafe आपके व्यक्तिगत डेटा का डेटा नियंत्रक (डेटा फ़िड्यूशियरी) है।
जहाँ आपका नियोक्ता या कोई अन्य संगठन आपके काम के हिस्से के रूप में bSafe आपको प्रदान करता है, वहाँ वह संगठन सामान्यतः आपके कार्यबल उपयोग के लिए डेटा नियंत्रक होता है और bSafe उसके डेटा प्रोसेसर के रूप में कार्य करता है। उस स्थिति में यह नीति आपके संगठन की अपनी गोपनीयता सूचना की पूरक है, और आपको दोनों को साथ पढ़ना चाहिए।
2. हम जो डेटा एकत्र करते हैं
- खाता और पहचान — आपका नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर और पासवर्ड (केवल हैश किए गए रूप में संग्रहीत)। कार्यबल खातों के लिए, आपका संगठन, भूमिका, टीम या साइट।
- आपका सुरक्षा सर्कल — उन आपातकालीन संपर्कों के नाम और संपर्क विवरण जिन्हें आप जोड़ना चुनते हैं ताकि हम आपकी ओर से उन तक पहुँच सकें।
- स्थान — आपके डिवाइस का GPS स्थान। इसका उपयोग निरंतर केवल उन्हीं उपस्थिति, यात्रा और चेक-इन सुविधाओं के लिए किया जाता है जिन्हें आप चालू करते हैं, और यह एक सक्रिय अलर्ट के दौरान सटीक किया जाता है। आप हर समय अपने डिवाइस पर स्थान अनुमतियों को नियंत्रित करते हैं।
- ऑडियो और वीडियो — जब आप एक SOS बजाते हैं, तो आपके डिवाइस से ऑडियो और वीडियो कैप्चर, स्ट्रीम और रिकॉर्ड किया जा सकता है ताकि जवाब देने वाले देख और सुन सकें कि क्या हो रहा है, और ताकि बाद में एक समय-मुद्रित रिकॉर्ड रहे।
- अलर्ट और घटना डेटा — SOS घटनाएँ, चेक-इन, कोडवर्ड और नकली-कॉल ट्रिगर, टाइमस्टैम्प और एक घटना के दौरान क्या हुआ इसका रिकॉर्ड।
- डिवाइस और तकनीकी — डिवाइस मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम, ऐप संस्करण, पुश-नोटिफ़िकेशन टोकन, IP पता, और डायग्नोस्टिक और क्रैश जानकारी।
- संचार — वे संदेश जो आप हमें ईमेल से या वेबसाइट पूछताछ फ़ॉर्म के माध्यम से भेजते हैं।
3. हम आपके डेटा का उपयोग कैसे और क्यों करते हैं
हम आपके डेटा का उपयोग केवल नीचे दिए गए कारणों से, और दिखाए गए विधिक आधारों के अंतर्गत करते हैं (DPDP Act)।
| हम क्या करते हैं | क्यों | विधिक आधार |
|---|---|---|
| सुरक्षा सेवा चलाना — एक SOS बजाना, आपका लाइव स्थान, ऑडियो और वीडियो साझा करना, और एस्केलेट करना | उस मूल सेवा को देने के लिए जिसके लिए आपने साइन अप किया और जीवन की रक्षा के लिए | अनुबंध का निष्पादन; जीवन-हित (vital interests) |
| उपस्थिति, यात्रा और चूकी-चेक-इन निगरानी | यह पुष्टि करने के लिए कि आप सुरक्षित हैं और कुछ गलत होने पर अलार्म बजाने के लिए | अनुबंध; सहमति (उन सुविधाओं के लिए जिन्हें आप सक्षम करते हैं) |
| आपके सर्कल को, और संगठनों के लिए, आपके कंसोल ऑपरेटरों को सूचित करना | आप तक जल्दी मदद पहुँचाने के लिए | अनुबंध; जीवन-हित |
| एक मॉनिटरिंग केंद्र (ARC) और आपातकालीन सेवाओं तक एस्केलेट करना | यह सुनिश्चित करने के लिए कि एक असली इंसान प्रतिक्रिया दे सके | जीवन-हित; वैध हित (सुरक्षा); अनुबंध |
| एक ऑडिट ट्रेल और एक घटना का साक्ष्य रखना | देखभाल का कर्तव्य, बीमा और, जहाँ प्रासंगिक हो, विधिक कार्यवाही | वैध हित; विधिक दायित्व |
| आपके खाते का प्रबंधन, उसे सुरक्षित रखना और दुरुपयोग या झूठे अलार्म रोकना | एक भरोसेमंद सेवा चलाने के लिए | अनुबंध; वैध हित |
| प्लेटफ़ॉर्म को बनाए रखना, सुरक्षित करना और बेहतर बनाना | सेवा को सुरक्षित, भरोसेमंद और प्रभावी रखने के लिए | वैध हित |
| विधिक, नियामक और सुरक्षा (safeguarding) दायित्वों को पूरा करना | क्योंकि कानून इसकी माँग करता है, या जोखिम में किसी की रक्षा के लिए | विधिक दायित्व; जीवन-हित |
| सेवा संदेश, और व्यावसायिक संपर्कों को मार्केटिंग भेजना | आपको सूचित रखने के लिए; मार्केटिंग केवल जहाँ अनुमत हो | अनुबंध; सहमति / वैध हित |
4. आपातकाल
यह एक सुरक्षा सेवा है, इसलिए एक आपातकाल में आपका डेटा साझा करना इसके मुख्य उद्देश्यों में से एक है। जब आप एक SOS बजाते हैं, या जहाँ अन्यथा आपके या किसी और के जीवन को जोखिम हो, तो हम और कोई भी मॉनिटरिंग पार्टनर आपकी पहचान, स्थान और घटना डेटा — जिसमें ऑडियो और वीडियो शामिल हैं — आपके नामित संपर्कों, एक मान्यता-प्राप्त मॉनिटरिंग केंद्र और आपातकालीन सेवाओं के साथ, दोबारा पूछे बिना, जीवन-हितों की रक्षा के लिए साझा कर सकते हैं।
5. हम आपका डेटा किसके साथ साझा करते हैं
- आपके नामित संपर्क और, संगठनों के लिए, आपके ऑपरेटर — वे लोग जिन्हें आपने चुना है, या आपके संगठन ने प्रतिक्रिया देने के लिए नियुक्त किया है।
- एक स्थानीय रूप से मान्यता-प्राप्त Alarm Receiving Centre (ARC) — जहाँ आपके खाते के लिए मॉनिटर की गई प्रतिक्रिया सक्षम है।
- आपातकालीन सेवाएँ — जहाँ एक अलर्ट उन तक एस्केलेट किया जाता है।
- हमारे सेवा प्रदाता — जाँचे-परखे आपूर्तिकर्ता जो हमारी अवसंरचना होस्ट करते हैं और क्लाउड, मैसेजिंग (SMS, ईमेल और पुश नोटिफ़िकेशन) और मानचित्रण सेवाएँ प्रदान करते हैं, केवल अनुबंध के अंतर्गत हमारे निर्देशों पर कार्य करते हुए।
- आपका संगठन — कार्यबल खातों के लिए, ताकि वह अपने देखभाल के कर्तव्य को पूरा कर सके।
- अधिकारी और सलाहकार — जहाँ हम कानूनी रूप से बाध्य हैं, या विधिक दावों को स्थापित करने, अभ्यास करने या बचाव करने के लिए।
हम आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते, और हम इसे तृतीय-पक्ष विज्ञापन के लिए साझा नहीं करते।
6. अंतरराष्ट्रीय अंतरण
हम व्यक्तिगत और घटना डेटा को आपके क्षेत्र में होस्ट करने का लक्ष्य रखते हैं। जहाँ डेटा भारत से बाहर अंतरित किया जाता है, वहाँ हम इसे उपयुक्त सुरक्षा-उपायों के साथ सुरक्षित करते हैं — जैसे DPDP Act के अंतर्गत लागू अंतरण प्रतिबंधों का पालन, मानक संविदात्मक खंड, या केवल उन देशों में अंतरण जिन पर सरकार द्वारा प्रतिबंध नहीं लगाया गया है।
7. हम इसे कितने समय तक रखते हैं
हम खाता डेटा तब तक रखते हैं जब तक आपका खाता सक्रिय है और उसके बाद एक उचित अवधि के लिए। एक अलर्ट के दौरान कैप्चर किया गया घटना और साक्ष्य डेटा — जिसमें ऑडियो, वीडियो और स्थान शामिल हैं — इसके सुरक्षा और साक्ष्यात्मक उद्देश्य के अनुरूप एक निर्धारित प्रतिधारण अवधि के लिए रखा जाता है, फिर हटा या अनामीकृत कर दिया जाता है। जहाँ आपका संगठन आपके खाते को नियंत्रित करता है, वहाँ उसकी प्रतिधारण नीति लागू हो सकती है। जहाँ कानून इसकी माँग करता है वहाँ हम कुछ डेटा अधिक समय तक रख सकते हैं।
8. आपके अधिकार
भारतीय डेटा संरक्षण कानून के अंतर्गत आपको अपने डेटा तक पहुँचने, इसे सही या मिटवाने, हम इसका उपयोग कैसे करते हैं इसे प्रतिबंधित करने या उस पर आपत्ति करने, और जहाँ हम इस पर निर्भर हैं वहाँ सहमति वापस लेने का अधिकार है। चूँकि यह एक सुरक्षा सेवा है, इसलिए हमें कुछ डेटा — जैसे एक सक्रिय घटना रिकॉर्ड — रखने की आवश्यकता हो सकती है जहाँ यह जीवन-हितों की रक्षा या एक विधिक कर्तव्य को पूरा करने के लिए आवश्यक हो।
इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, हमसे privacy@bsafeworld.com पर संपर्क करें। आपको भारत के डेटा संरक्षण बोर्ड (Data Protection Board of India) में शिकायत करने का भी अधिकार है, हालाँकि हम पहले चीज़ों को ठीक करने का अवसर चाहेंगे।
9. बच्चे और परिवार योजनाएँ
16 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए स्वतंत्र खाते अभिप्रेत नहीं हैं। हमारी परिवार सुविधाएँ एक माता-पिता या अभिभावक को एक बच्चे को एक परिवार योजना में जोड़ने देती हैं; जहाँ वे ऐसा करते हैं, वहाँ माता-पिता या अभिभावक बच्चे की भागीदारी स्थापित और नियंत्रित करते हैं और उनकी ओर से सहमति देते हैं। हम किसी भी बच्चे के डेटा को अतिरिक्त सावधानी से और केवल उन सुरक्षा सुविधाओं को प्रदान करने के लिए संभालते हैं जिन्हें परिवार ने चालू करना चुना है।
10. हम आपके डेटा की रक्षा कैसे करते हैं
आपका डेटा ट्रांज़िट में और विश्राम में एन्क्रिप्टेड होता है। पहुँच न्यूनतम-विशेषाधिकार के आधार पर प्रतिबंधित और लॉग की जाती है। आपका स्थान केवल एक सक्रिय अलर्ट के दौरान सटीक होता है, और कभी बेचा या विज्ञापन के लिए साझा नहीं किया जाता। हम अपने सिस्टम और आपूर्तिकर्ताओं को एंटरप्राइज़-ग्रेड सुरक्षा मानकों पर रखते हैं और उन्हें समीक्षाधीन रखते हैं।
11. वेबसाइट और कुकीज़
हमारी मार्केटिंग वेबसाइट केवल आवश्यक और कार्यात्मक कुकीज़ का उपयोग करती है और तृतीय-पक्ष विज्ञापन ट्रैकर नहीं चलाती। अगर आप एक डेमो पूछताछ भेजते हैं, तो हम आपके विवरण अपने स्वयं के कस्टमर सिस्टम को भेजते हैं ताकि हम आपको जवाब दे सकें।
12. इस नीति में परिवर्तन
हम समय-समय पर इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। जब हम ऐसा करते हैं, तो हम ऊपर की तिथि बदल देंगे, और भौतिक परिवर्तनों के लिए हम आपको बताने के लिए उचित कदम उठाएँगे।
13. हमसे संपर्क करें
bSafe Technology UK Ltd · स्कॉटलैंड में पंजीकृत No. SC872693
गोपनीयता पूछताछ: privacy@bsafeworld.com · सामान्य सहायता: support@bsafeworld.com